Suport tehnic global ICT pentru producătorul EMS din Indonezia

Furnizarea de servicii post-vânzare personalizate

În aprilie 2024, inginerul nostru SMT cu experiență, Lucas, a pornit în Indonezia pentru a oferi servicii de instalare si instruire.Clientul a fost un Servicii de fabricație electronică (EMS) producător, care procurase un Mașină de acoperire PCBA din TIC

La ICT, oferim soluții complete pentru fabrici inteligente clienților globali.Dincolo de doar vânzarea de produse, scopul nostru este să stabilim parteneriate de durată prin furnizarea de servicii post-vânzare extinse, chiar și peste granițe.

Călătoria lui Lucas în Indonezia exemplifica acest angajament.La sosirea sa la fabrica clientului, a lucrat îndeaproape cu aceștia pentru a ajusta linia de producție și Echipamente SMT în consecință, inclusiv circuite și conducte pneumatice.

Cu totul pus la punct, Lucas a început o serie de sesiuni de antrenament pentru inginerii clientului.El a început prin a explica principiile de bază ale echipamentului, demonstrând utilizarea software-ului și explicând cu atenție procedurile operaționale, personalizând soluțiile conform plăcilor PCB ale clientului.Pe măsură ce inginerii programau, Lucas a oferit îndrumări și a abordat orice întrebări care apăreau.

Ulterior, Lucas a oferit îndrumări detaliate cu privire la întreținerea și curățarea zilnică a echipamentului pentru a asigura buna funcționare a acestuia.Sub îndrumarea sa, inginerii au stăpânit rapid metodele de operare și au condus producția de probă.

Având în vedere cerințele specifice ale clientului, cum ar fi separarea PCBA și prezența componentelor înalte, Lucas s-a bazat pe experiența sa vastă pentru a oferi soluții personalizate.El a ghidat clientul cum să ocolească componentele înalte, demonstrând inițial procesul și apoi permițându-le să opereze independent.

În cele din urmă, prin eforturi de colaborare și atenție meticuloasă la detalii, procesul de instalare și instruire a fost predat cu succes.Clientul a fost dotat cu cunoștințele și abilitățile necesare pentru a maximiza potențialul mașinii și a-și optimiza procesele de producție.

În concluzie, angajamentul nostru față de serviciul internațional post-vânzare subliniază dedicarea noastră de a promova parteneriate pe termen lung și de a asigura succesul clienților.Prin asistență personalizată, expertiză profesională și soluționarea colaborativă a problemelor, ne străduim să fim un aliat de încredere în căutarea excelenței operaționale de către clienții noștri.Indiferent dacă se află în Indonezia sau în orice colț al lumii, suntem întotdeauna gata să sprijinim clienții noștri la fiecare pas.