Cum ICT oferă servicii post-vânzare pentru clienții globali

Pentru clienții care investesc într-o nouă linie de producție SMT , linie DIP sau linie de acoperire, serviciul post-vânzare este o parte cheie a stabilității producției pe termen lung. ICT oferă metode flexibile de asistență pentru a ajuta clienții să finalizeze instalarea, instruirea, depanarea și operarea zilnică cu încredere.

Serviciul post-vânzare al ICT acoperă asistență telefonică, comunicare tehnică prin e-mail, îndrumare video online, asistență la distanță, servicii la fața locului pentru ingineri de peste mări și asistență pentru parteneri locali. În loc să utilizeze un model de servicii fixe pentru fiecare țară, ICT organizează suport în funcție de resursele locale ale industriei SMT și de urgența fiecărui proiect.

În Mexic, partenerii SMT locali cu experiență pot oferi servicii rapide la fața locului atunci când clienții au nevoie de asistență practică imediată. Acest răspuns local ajută la reducerea timpului de așteptare și la menținerea programelor de producție.

În Arabia Saudită, resursele locale de inginerie SMT pot fi mai limitate, astfel încât echipa tehnică senior a ICT oferă îndrumare la distanță mai puternică și asistență la fața locului. Pentru o soluție recentă de fabrică SMT, DIP și Coating din Arabia Saudită , ICT a sprijinit instalarea, punerea în funcțiune și instruirea pentru a ajuta clientul să pregătească noua fabrică pentru o producție stabilă.

Indiferent dacă serviciul este furnizat online sau la site-ul clientului, ICT se concentrează pe viteza de răspuns, acuratețea tehnică și rezultatele practice de producție. Scopul este de a asigura instalarea fără probleme a echipamentului, funcționarea stabilă a liniei și performanța de producție fiabilă pentru producătorii globali de electronice.